KPI (key performance indicators), czyli kluczowe wska藕niki efektywno艣ci to mierzalne warto艣ci, kt贸re pokazuj膮, jak skutecznie osoby zaanga偶owane w biznesie聽osi膮gaj膮 najwa偶niejsze dla nich cele biznesowe. Wykorzystywane s膮 w wielu r贸偶nych dziedzinach i pozwalaj膮 oceni膰 skuteczno艣膰 dzia艂a艅 biznesowych. Pozwalaj膮 ograniczy膰 du偶膮 ilo艣膰 informacji do najbardziej potrzebnych danych, kt贸re daj膮 najlepszy obraz realizacji wyznaczonych cel贸w. Wska藕niki KPI s膮 charakterystyczne dla danej firmy, konkretnego stanowiska i b臋d膮 si臋 r贸偶ni膰 w zale偶no艣ci od charakterystyki przedsi臋biorstwa, bran偶y, wielko艣ci firmy b膮d藕 strategii dzia艂ania.

Zapraszam Ci臋 do zg艂臋bienia przedstawionej poni偶ej wiedzy, w kt贸rej przedstawi艂em w skondensowanej formie Kluczowe Wska藕niki Efektywno艣ci.

Controlling聽聽/ KPI聽| Data opublikowania: 20 lis 2017 r. | Data aktualizacji: 20 lis 2020 r.

Autor

Pomagam przedsi臋biorcom zarz膮dza膰 finansami biznesu, kt贸ry przetrwa pokolenia. Jestem trzecim pokoleniem przedsi臋biorc贸w w swojej rodzinie.
controlling, controlling finansowy dla sprzedawc贸w, wdro偶enie controllingu, konsultant biznesowy, controlling w firmie

Krzysztof Janik

Pobierz raport do monitorowania KPI | Przyk艂ad

KPI, czyli jak skutecznie mierzy膰 cele biznesowe

KPI

Ka偶dy kto prowadzi firm臋, powinien zna膰 w艂asne聽cele聽do realizowania. W zale偶no艣ci od charakteru dzia艂alno艣ci te cele mog膮 odnosi膰 si臋 m.in. do: liczby klient贸w, kosztu pozyskania klienta, sprzedanych licencji, przychod贸w ze sprzeda偶y konkretnego produktu, koszt贸w produkcji, wyniku EBITDA. Ich wyznaczenie i monitorowanie pozwala okre艣li膰 stopie艅 rozwoju i funkcjonowania przedsi臋biorstwa.

KPI co to?

27 minut miesi臋cznie wystarczy Ci, aby podj膮膰 w艂a艣ciwe decyzje biznesowe. Pami臋taj, 偶e nie mo偶na usprawni膰 tego, czego nie mo偶na zmierzy膰. Ogrom danych jakie nale偶y gromadzi膰 i analizowa膰 nie tylko dla Ciebie jest przyt艂aczaj膮cy. Mam na to rozwi膮zanie. Kluczem do sprawnego zarz膮dzania biznesem w oparciu o wska藕niki KPI jest jedna baza danych. W drugiej kolejno艣膰 wyselekcjonowanie w艂a艣ciwych wska藕nik贸w KPI dedykowanych dla Twojego biznesu. Dostarcz臋 Ci jeden dashboard KPI, kt贸ry w czytelny i przejrzysty spos贸b odpowie Ci na pytanie鈥.jakie efekty uzyskuje biznes?

W poni偶szej publikacji skoncentrowa艂em si臋 na przedstawieniu w skondensowany spos贸b kompendium wiedzy na temat KPI. Po przeczytaniu b臋dziesz wiedzia艂:

鉁斅Co wp艂ywa na motywacj臋 pracownik贸w?

鉁斅Jak pracowa膰 ze wska藕nikami KPI?

鉁斅Jakie KPI wyznaczy膰 dla ka偶dego z obszar贸w biznesu?

鉁斅Jak dobra膰 wska藕niki KPI?

鉁斅Jaka jest z艂ota zasada przy ustalaniu KPI?聽

鉁斅Jakimi argumentami przekona膰 pracownik贸w do wska藕nik贸w KPI?聽

Przede wszystkim poznasz najlepsze praktyki wyznaczania wska藕nik贸w KPI wykorzystywane m.in. w Grupie Kapita艂owej PGE.

Co wp艂ywa na motywacj臋 pracownik贸w?

Wska藕niki KPI, a motywacja pracownik贸w.聽Obecnie motywacja pracownik贸w obejmuje potrzeb臋:

鉁斅uczestnictwa w podejmowaniu decyzji

鉁斅samorealizacji / wykorzystania swych talent贸w

鉁斅rozwoju

鉁斅wp艂ywu na kierunek rozwoju biznesu

Skuteczna motywacja pracownik贸w oraz zaspokajanie ich potrzeb sprowadza si臋 do wdro偶enia w organizacji mikroprzedsi臋biorczo艣ci. Narz臋dziem umo偶liwiaj膮cym wdro偶enie controllingu jako systemu zarz膮dzania s膮 Kluczowe Wska藕niki Efektywno艣ci. To w艂a艣nie wska藕niki KPI s膮 narz臋dziami umo偶liwiaj膮cymi monitorowanie w艂asnych post臋p贸w, stanowi膮 podstaw臋 do wprowadzenia usprawnie艅. Mo偶e si臋 to wydawa膰 niewiarygodne, jednak wdro偶enie modelu zarz膮dzania opartego na KPI eliminuje konieczno艣膰 kontroli pracownik贸w. W takim modelu pracownik sam jest 艣wiadomy聽w jakim stopniu jego praca wp艂ywa na rozw贸j biznesu.

Jak pracowa膰 ze wska藕nikami KPI?

Cykl pracy ze wska藕nikami KPI

1鈨 planowanie 馃憠 2鈨 monitorowanie 馃憠 3鈨 aktualizacja

Celem planowania jest poznanie przysz艂ych wynik贸w bazuj膮c na obecnie podj臋tych decyzjach oraz tych planowanych do podj臋cia. Efektem planowania jest mo偶liwo艣膰 reagowania z wyprzedzeniem i podj臋cia takich decyzji, kt贸re przyczyni膮 si臋 do poprawy uprzednio zaplanowanych wska藕nik贸w KPI, a nast臋pnie aktualizacji w艂asnych cel贸w. Monitorowanie wska藕nik贸w KPI ma聽z聽kolei na celu ocen臋 skuteczno艣ci planowania, aby zwi臋ksza膰 wiedz臋 i umiej臋tno艣ci w skutecznym planowaniu.

Celem samym w sobie jest skuteczno艣膰 planowania, ani偶eli realizacja celu KPI. Uzyskanie celu KPI mniejszego o 5% jest bardziej warto艣ciowe w d艂u偶szym horyzoncie czasu ni偶 cel KPI wi臋kszy o 10%.

KPI przyk艂ady

Przyk艂ady KPI w zale偶no艣ci od obszaru dzia艂alno艣ci / modelu biznesowego

Zakup raport do monitorowania KPI

model finansowy, modelowanie finansowe, modele finansowe, narz臋dzia analityczne, model finansowy excel, zdyskontowane przep艂ywy pieni臋偶ne excel, model finansowy przyk艂ad, modelowanie finansowe w excelu, modele finansowe przyk艂ady, kpi, wska藕niki kpi, kpi co to, wska藕nik kpi, kpi przyk艂ady, kluczowe wska藕niki efektywno艣ci, wska藕niki kpi wzory, wska藕niki kpi w sprzeda偶y, kluczowe wska藕niki efektywno艣ci przyk艂ady, wskazniki kpi, wska藕niki biznesowe, wskaznik kpi, co to jest kpi, wska藕niki efektywno艣ci, kpi wska藕niki, wsp贸艂czynnik kpi, controlling, controlling finansowy dla sprzedawc贸w, wdro偶enie controllingu, konsultant biznesowy, controlling w firmie, prognozy finansowe, prognoza finansowa, prognozy finansowe excel, plan finansowy, prognoza finansowa przyk艂ad, prognoza bilansu excel, prognoza finansowa excel przyk艂ad, prognozowanie przychod贸w, za艂o偶enia do prognoz finansowych przyk艂ad, prognoza finansowa excel, anio艂y biznesu, pozyskiwanie finansowania, anio艂 biznesu, anio艂owie biznesu, teaser inwestycyjny, finansowanie start up, finansowanie startup贸w, pozyskanie inwestora, aniol biznesu, venture capital warszawa, startup finansowanie, pozyskiwanie finansowania dla firm, pozyskiwanie inwestor贸w, pozyskanie finansowania, inwestycja w startup, inwestowanie w startupy, jak inwestowa膰, inwestycje w startupy, jak inwestowa膰 w startupy, inwestycja w startupy, chc臋 zainwestowa膰 w startup, jak zainwestowa膰 w startup, inwestowanie w startup, inwestowanie w start-upy, inwestycja w start up, inwestycje w start up, jak inwestowac w start up, gdzie inwestowa膰 w startupy, wycena przedsi臋biorstwa, wycena firmy, wycena przedsi臋biorstw, wycena firm, wycena przedsiebiorstw, wycena przedsiebiorstwa, wycena startupu, analiza finansowa w excelu, analiza finansowa excel, analiza startup贸w, analiza bud偶etu, raportowanie zarz膮dcze, raporty zarz膮dcze, raport zarz膮dczy, przygotowanie raport贸w zarz膮dczych, excel kurs online, kurs excel online, excel szkolenie, ocena umiej臋tno艣ci finansowych online, szkolenie z excela, szkolenie excel, excel online kurs, excel szkolenie online, szkolenia controlling, kurs excel finanse, szkolenie excel online, kurs finansowy, szkolenie controlling finansowy, excel w finansach szkolenie, metody oceny op艂acalno艣ci inwestycji, ocena op艂acalno艣ci inwestycji, ocena inwestycji, metody oceny inwestycji, planowanie inwestycji, op艂acalno艣膰 inwestycji excel, op艂acalno艣膰 inwestycji, stopa zwrotu z inwestycji, analiza op艂acalno艣ci inwestycji.

Zasada SMART

Wyznaczaj KPI SMART-nie.聽Zasada SMART to bardzo dobry pomocnik, kt贸ry pozwoli Ci okre艣li膰 zasadno艣膰 dobranych wska藕nik贸w efektywno艣ci. Wed艂ug niej wska藕niki KPI powinny by膰:

1鈨specific 鈥 okre艣lone, jednoznacznie sformu艂owane

2鈨measurable 鈥 mierzalne

3鈨achieveable 鈥 osi膮galne

4鈨relevant 鈥 istotne

5鈨B爐ime- bound 鈥 czasowe.

Co dok艂adnie oznaczaj膮 te enigmatyczne poj臋cia? Przede wszystkim pozwalaj膮 odpowiedzie膰 na poni偶sze pytania:

鉁嵚Czy cel jest specyficzny, czyli sprecyzowany, jasno okre艣lony i niepozostawiaj膮cy miejsca na w艂asne interpretacje?

鉁嵚Czy cel聽jest mierzalny, mo偶liwy do zmonitorowania? Jest to o tyle istotne, 偶e dopiero uzyskane wyniki pozwalaj膮 okre艣li膰, czy cel zosta艂 zrealizowany.

鉁嵚Czy cel聽jest osi膮galny, czyli mo偶liwy do zrealizowania za pomoc膮 dost臋pnych zasob贸w?

鉁嵚Czy cel聽jest istotny, czyli wa偶ny dla przedsi臋biorstwa i jego strategii rozwoju?

鉁嵚Czy cel聽zosta艂 wyznaczony dla okre艣lonego przedzia艂u czasowego, czyli posiada termin realizacji?

Jak mierzy膰 efektywno艣膰 pracy? | Przyk艂ad

Tyle teorii 鈥 czas na przyk艂ady KPI.聽Za艂贸偶my, 偶e prowadzisz Software House, oferuj膮c r贸wnie偶 us艂ugi w modelu SaaS. Twoim g艂贸wnym celem odzwierciedlaj膮cym skuteczne budowanie przewagi konkurencyjnej jest uzyskanie wyniku EBITDA (zysk z dzia艂alno艣ci operacyjnej + amortyzacja) wi臋kszego o 30% rok do roku (r/r), a Kluczowe Wska藕niki Efektywno艣ci KPI przyczyniaj膮ce si臋 realizacji tego celu b臋d膮 wygl膮da艂y nast臋puj膮co:

鈽懧przychody ze sprzeda偶y us艂ug projektowych Software House w ujeciu rocznym b臋d膮 wi臋ksze o 5% r/r,

鈽懧Mar偶a brutto (%) na us艂ugach Software House wro艣nie o 5 p.p. r/r,

鈽懧Koszt pozyskania klienta 鈥 CAC dla us艂ug SaaS zmniejszy si臋 o 15% r/r,

鈽懧Liczba p艂ac膮cych klient贸w SaaS wzro艣nie o 38% r/r,

鈽懧Liczba wej艣膰 na stron臋 wro艣nie o 67% r/r,

鈽懧Wsp贸艂czynnik konwersji na p艂ac膮cych klient贸w wzro艣nie o 4 p.p. r/r.

Je艣li Twoje przedsi臋biorstwo to firma produkcyjna, kt贸ra sprzedaje produkty w bran偶y FMCG, a Twoim celem odzwierciedlaj膮cym skuteczne budowanie przewagi konkurencyjnej jest zwi臋kszenie wyniku EBITDA o 30% rok do roku (r/r), to wska藕niki KPI mo偶esz zdefiniowa膰 nast臋puj膮co:

鈽懧wzrost przychod贸w ze sprzeda偶y o 8% r/r,

鈽懧wzrost mar偶y brutto (%) o 4 p.p. r/r,

鈽懧utrzymanie koszt贸w sprzeda偶y i marketingu na sta艂ym poziomie,

鈽懧redukcja koszt贸w administracyjnych o 4% r/r.

Powy偶sze wska藕niki KPI wyznaczone s膮 zgodnie z zasad膮 SMART, poniewa偶:

鉁斅Cele s膮 jasno okre艣lone 鈫 osi膮gni臋cie tych cel贸w pozwoli przedsi臋biorstwu zwi臋kszy膰 wynik EBITDA (zysk z dzia艂alno艣ci operacyjnej + amortyzacja).

鉁斅Cele s膮 mierzalne 鈫 stopie艅 realizacji celu KPI b臋dzie mierzony jako wzrost wyniku EBITDA, a odpowiedzialno艣膰 za realizacj臋 poszczeg贸lnych cel贸w zostanie przypisana do os贸b, kt贸re maj膮 wp艂yw na wskazane wska藕niki KPI.

鉁斅Cele s膮 realne do osi膮gni臋cia 鈫 cele KPI zosta艂y opracowane na bazie realistycznych przes艂anek z uwzgl臋dnieniem kluczowych zmiennych jakie wp艂ywaj膮 na kszta艂towanie si臋 wska藕nika KPI w przysz艂o艣ci.

鉁斅Cele s膮 zgodne z kluczowym wska藕nikiem efektywno艣ci KPI dla biznesu 鈫 wzrost wyniku EBITDA o 30% rok do roku.

鉁斅Cel jest okre艣lony w czasie 鈫 KPI odnosi si臋 do danych rocznych, a b臋dzie poddawany przegl膮dowi raz w miesi膮cu

Jak przekona膰 pracownik贸w do wska藕nik贸w KPI?

Wykorzystanie KPI w praktyce pomaga pracownikowi w:

鈽懧koncentracji na dostosowaniu codziennych zada艅 do cel贸w KPI firmy,

鈽懧realizowaniu zada艅, kt贸re maj膮 wp艂yw na rozw贸j firmy,

鈽懧samodzielnej ocenie efekt贸w w艂asnej pracy,

鈽懧podejmowaniu obiektywnych decyzji operacyjnych,

鈽懧odzwierciedleniu wp艂ywu w艂asnej pracy na cele KPI firmy,

鈽懧mierzalnej ocenie pracy,

鈽懧zwi臋kszeniu odpowiedzialno艣ci i samodzielno艣ci w wykonywanej pracy,

鈽懧realnej ocenie wp艂yw wykonywanej pracy na kondycj臋 firmy.

Kompendium wiedzy o KPI | Zamawiam

Plik z kompendium wiedzy o KPI zostanie wys艂any na wskazany w transakcji adres e-mail.
Jak wiedza zosta艂a przedstawiona w publikacji?W szczeg贸lno艣ci聽w publikacji znajduje si臋:
Odpowied藕 na pytanie jak dobra膰 wska藕niki KPI?聽
129 wska藕nik贸w KPI dedykowany dla finanse, SaaS, sprzeda偶, marketing, e-commerce, obs艂uga klienta, logistyka i magazynowanie
6 krok贸w do wyznaczenia wska藕nik贸w KPI dla biznesu
9 etap贸w wyznaczenia wska藕nik贸w KPI dla pracownik贸w
98 PLN /netto
121 PLN /brutto
Sprzedawc膮 jest Enterprise Code Sp. z o.o. z siedzib膮 pod adresem ul. Bobrzy艅skiego 29/17, 30-348 Krak贸w, wpisana do Rejestru Przedsi臋biorc贸w prowadzonego przez S膮d Rejonowy dla Krakowa-艢r贸dmie艣cia, XI Wydzia艂 Gospodarczy Krajowego Rejestru S膮dowego pod nr KRS 0000538307; NIP 6762484436; REGON 360613637
Regulamin sprzeda偶y znajdziesz tutaj.

Autor

Krzysztof_Janik_CFO

Krzysztof Janik

Misja | Maksymalizacja potencja艂u firm poprzez skuteczne zarz膮dzanie finansami.

Wychowywa艂em si臋 w艣r贸d przedsi臋biorc贸w, m贸j Dziadek by艂 przedsi臋bior膮, m贸j Tata jest przedsi臋biorc膮, przechodz膮c przez nie jeden kryzys. Praca z przedsi臋biorcami jest moj膮 pasj膮.

+12lat rozwijania kompetencji w zakresie zarz膮dzania 聽finansami przedsi臋biorstw. Dost臋pne聽bio.

+4聽lata realizacji us艂ug dla przedsi臋biorc贸w. Poznaj histori臋 moich pocz膮tk贸w w biznesietutaj.

+65聽zrealizowanych narz臋dzi analitycznych w excelu dla biznesu pocz膮wszy od sp贸艂ek z Grupy Kapita艂owej PGE po startupy technologiczne.

Polecane artyku艂y przez Autora

Narz臋dzia analityczne

controlling, controlling finansowy dla sprzedawc贸w, wdro偶enie controllingu, konsultant biznesowy, controlling w firmie
model finansowy, modelowanie finansowe, modele finansowe, narz臋dzia analityczne, model finansowy excel, zdyskontowane przep艂ywy pieni臋偶ne excel, model finansowy przyk艂ad, modelowanie finansowe w excelu, modele finansowe przyk艂ady, kpi, wska藕niki kpi, kpi co to, wska藕nik kpi, kpi przyk艂ady, kluczowe wska藕niki efektywno艣ci, wska藕niki kpi wzory, wska藕niki kpi w sprzeda偶y, kluczowe wska藕niki efektywno艣ci przyk艂ady, wskazniki kpi, wska藕niki biznesowe, wskaznik kpi, co to jest kpi, wska藕niki efektywno艣ci, kpi wska藕niki, wsp贸艂czynnik kpi, controlling, controlling finansowy dla sprzedawc贸w, wdro偶enie controllingu, konsultant biznesowy, controlling w firmie, prognozy finansowe, prognoza finansowa, prognozy finansowe excel, plan finansowy, prognoza finansowa przyk艂ad, prognoza bilansu excel, prognoza finansowa excel przyk艂ad, prognozowanie przychod贸w, za艂o偶enia do prognoz finansowych przyk艂ad, prognoza finansowa excel, anio艂y biznesu, pozyskiwanie finansowania, anio艂 biznesu, anio艂owie biznesu, teaser inwestycyjny, finansowanie start up, finansowanie startup贸w, pozyskanie inwestora, aniol biznesu, venture capital warszawa, startup finansowanie, pozyskiwanie finansowania dla firm, pozyskiwanie inwestor贸w, pozyskanie finansowania, inwestycja w startup, inwestowanie w startupy, jak inwestowa膰, inwestycje w startupy, jak inwestowa膰 w startupy, inwestycja w startupy, chc臋 zainwestowa膰 w startup, jak zainwestowa膰 w startup, inwestowanie w startup, inwestowanie w start-upy, inwestycja w start up, inwestycje w start up, jak inwestowac w start up, gdzie inwestowa膰 w startupy, wycena przedsi臋biorstwa, wycena firmy, wycena przedsi臋biorstw, wycena firm, wycena przedsiebiorstw, wycena przedsiebiorstwa, wycena startupu, analiza finansowa w excelu, analiza finansowa excel, analiza startup贸w, analiza bud偶etu, raportowanie zarz膮dcze, raporty zarz膮dcze, raport zarz膮dczy, przygotowanie raport贸w zarz膮dczych, excel kurs online, kurs excel online, excel szkolenie, ocena umiej臋tno艣ci finansowych online, szkolenie z excela, szkolenie excel, excel online kurs, excel szkolenie online, szkolenia controlling, kurs excel finanse, szkolenie excel online, kurs finansowy, szkolenie controlling finansowy, excel w finansach szkolenie, metody oceny op艂acalno艣ci inwestycji, ocena op艂acalno艣ci inwestycji, ocena inwestycji, metody oceny inwestycji, planowanie inwestycji, op艂acalno艣膰 inwestycji excel, op艂acalno艣膰 inwestycji, stopa zwrotu z inwestycji, analiza op艂acalno艣ci inwestycji.
FIRMA
Enterprise Code Sp. z o.o.
Krak贸w | ul. Bobrzy艅skiego 29/17
Biuro | Warszawa

Zesp贸艂

Kariera

Regulamin

Polityka prywatno艣ci

KONTAKT
Krzysztof_Janik_CFO
Krzysztof Janik
Partner Zarz膮dzaj膮cy
+48 504 230 262
krzysztof.janik@enterprisestartup.pl

Pozostaw komentarz

Tw贸j adres email nie zostanie opublikowany. Pola, kt贸rych wype艂nienie jest wymagane, s膮 oznaczone symbolem *