Wskaźniki KPI (key performance indicators) to mierzalne wartości, które pokazują, jak skutecznie osoby zaangażowane w biznesie osiągają najważniejsze dla nich cele biznesowe. Przykłady KPI zostały przedstawione z punktu widzenia branży oraz działu firmy.
Controlling / Przykłady KPI | Data opublikowania: 20 lis 2017 r. | Data aktualizacji: 20 lis 2020 r.
Raport zarządczy do monitorowania KPI
✔ 3 dashboardy KPI
✔ 9 modułów analitycznych
KPI przykłady
Kluczowe Wskaźniki Efektywności w zależności od obszaru działalności / modelu biznesowego
Wskaźniki KPI finanse
☑ EBITDA
☑ ROE (rentowność kapitałów własnych)
☑ Zadłużenie netto / EBITDA, gdzie Zadłużenie netto = zobowiązania – środki pieniężne
KPI marketing
☑ Liczba subskrypcji newslettera
☑ Koszt pozyskania leadów
☑ Liczba zapytań ofertowych ze strony internetowej
Wskaźniki KPI w sprzedaży
☑ Sprzedaż netto
☑ Średnia wartość transakcji
☑ Wartość utraconych szans sprzedaży
Wskaźniki obsługi klienta
☑ Liczba wykonanych telefonów
☑ Średnia ocena jakości obsługi
☑ Liczba zgłoszonych reklamacji
KPI ecommerce
☑ Zwiększenie ruchu na stronie
☑ Współczynnik konwersji
☑ Czas spędzony na stronie
KPI SaaS
☑ MRR (Monthly Recurring Revenue)
☑ CAC (cost of customer acquisition)
☑ RCS (Recurring Costs of Service)
Wskaźniki efektywności inwestycji
KPI produkcja
☑ Jednostkowe Koszty Wytworzenia [PLN/szt]
☑ Marża brutto [%]
☑ BEP ( Break Even Point ) / Próg rentowności produkcji
Wskaźniki dla działu kontroli jakości
☑ Średni czas analizy produktu [min.]
☑ Wadliwa produkcja / łączna produkcja [%]
☑ Reklamacje do produktów zgłoszone przez klientów do łącznej sprzedaży produktów [%]
KPI projektu
☑ Zysk z projektu
☑ Efektywność czasu pracy
☑ Czas realizacji
Zakup raport do monitorowania KPI
Warsztaty
Warsztaty | Wdrożenie wskaźników KPI w firmie
1200 PLN / netto
Forma warsztatów: wideokonferencja
Czas: 3h
Program warsztatów:
- Audyt organizacyjno – finansowy
- Analiza lejka sprzedaży
- Opracowanie wskaźników KPI dla biznesu
- Wypracowanie wskaźników KPI dla pracowników
- Zidentyfikowanie obecnych źródeł danych oraz tych do wdrożenia
Prowadzący: Krzysztof Janik
Dodatkowo: podsumowanie warsztatów + wskazanie planu działań
Autor
Misja | Maksymalizacja potencjału firm poprzez skuteczne zarządzanie finansami.
Wychowywałem się wśród przedsiębiorców, mój Dziadek był przedsiębiorą, mój Tata jest przedsiębiorcą, przechodząc przez nie jeden kryzys. Praca z przedsiębiorcami jest moją pasją.
+12 lat rozwijania kompetencji w zakresie zarządzania finansami przedsiębiorstw. Dostępne bio.
+4 lata realizacji usług dla przedsiębiorców. Poznaj historię moich początków w biznesie tutaj.
+65 zrealizowanych narzędzi analitycznych w excelu dla biznesu począwszy od spółek z Grupy Kapitałowej PGE po startupy technologiczne.
Controlling | Controlling finansowy | Dyrektor finansowy na godziny | Konsultant biznesowy | Plan finansowy | Prognoza finansowa | Case studies | Wdrożenie controllingu | Wdrożenie controllingu w firmie produkcyjnej | Modelowanie finansowe | KPI | KPI przykłady | Wskaźniki KPI w sprzedaży | KPI sales velocity | Raportowanie zarządcze
Narzędzia analityczne
FIRMA
KONTAKT
Krzysztof Janik
Partner Zarządzający
krzysztof.janik@enterprisestartup.pl