KPI przykłady
Kluczowe Wskaźniki Efektywności w zależności od obszaru działalności / modelu biznesowego
Wskaźniki KPI finanse
EBITDA
ROE (rentowność kapitałów własnych)
Zadłużenie netto / EBITDA, gdzie Zadłużenie netto = zobowiązania – środki pieniężne
KPI marketing
Liczba subskrypcji newslettera
Koszt pozyskania leadów
Liczba zapytań ofertowych ze strony internetowej
Wskaźniki KPI w sprzedaży
Sprzedaż netto
Średnia wartość transakcji
Wartość utraconych szans sprzedaży
Wskaźniki obsługi klienta
Liczba wykonanych telefonów
Średnia ocena jakości obsługi
Liczba zgłoszonych reklamacji
KPI ecommerce
Zwiększenie ruchu na stronie
Współczynnik konwersji
Czas spędzony na stronie
KPI SaaS
MRR (Monthly Recurring Revenue)
CAC (cost of customer acquisition)
RCS (Recurring Costs of Service)
Wskaźniki efektywności inwestycji
Wskaźniki dla działu kontroli jakości
Średni czas analizy produktu [min.]
Wadliwa produkcja / łączna produkcja [%]
Reklamacje do produktów zgłoszone przez klientów do łącznej sprzedaży produktów [%]
KPI produkcja
Jednostkowe Koszty Wytworzenia [PLN/szt]
Marża brutto [%]
BEP ( Break Even Point ) / Próg rentowności produkcji
KPI projektu
Zysk z projektu
Efektywność czasu pracy
Czas realizacji
Zakup raport do monitorowania KPI
