27 minut miesi─Öcznie wystarczy Ci, aby podj─ů─ç w┼éa┼Ťciwe decyzje biznesowe. Pami─Ötaj, ┼╝e nie mo┼╝na usprawni─ç tego, czego nie mo┼╝na zmierzy─ç. Ogrom danych jakie nale┼╝y gromadzi─ç i analizowa─ç nie tylko dla Ciebie jest przyt┼éaczaj─ůcy. Mam na to rozwi─ůzanie. Kluczem do sprawnego zarz─ůdzania biznesem w oparciu o wska┼║niki KPI jest jedna baza danych. W drugiej kolejno┼Ť─ç wyselekcjonowanie w┼éa┼Ťciwych wska┼║nik├│w KPI dedykowanych dla Twojego biznesu. Dostarcz─Ö Ci jeden dashboard KPI, kt├│ry w czytelny i przejrzysty spos├│b odpowie Ci na pytanieÔÇŽ.jakie efekty uzyskuje biznes?

Zanim nast─ůpi nawi─ůzanie wsp├│┼épracy zach─Öcam Ci─Ö do zg┼é─Öbienia przedstawionej poni┼╝ej wiedzy na temat wska┼║nik├│w KPI.

KPI, czyli jak skutecznie mierzy─ç cele biznesowe

Ka┼╝dy kto prowadzi firm─Ö, powinien zna─ç w┼éasne┬ácele┬ádo realizowania. W zale┼╝no┼Ťci od charakteru dzia┼éalno┼Ťci te cele mog─ů odnosi─ç si─Ö m.in. do: liczby klient├│w, kosztu pozyskania klienta, sprzedanych licencji, przychod├│w ze sprzeda┼╝y konkretnego produktu, koszt├│w produkcji, wyniku EBITDA. Ich wyznaczenie i monitorowanie pozwala okre┼Ťli─ç stopie┼ä rozwoju i funkcjonowania przedsi─Öbiorstwa.

Co to s─ů KPI?

KPI (key performance indicators), czyli kluczowe wska┼║niki efektywno┼Ťci to mierzalne warto┼Ťci, kt├│re pokazuj─ů, jak skutecznie osoby zaanga┼╝owane w biznesie┬áosi─ůgaj─ů najwa┼╝niejsze dla nich cele biznesowe. Wykorzystywane s─ů w wielu r├│┼╝nych dziedzinach i pozwalaj─ů oceni─ç skuteczno┼Ť─ç dzia┼éa┼ä biznesowych. Pozwalaj─ů ograniczy─ç du┼╝─ů ilo┼Ť─ç informacji do najbardziej potrzebnych danych, kt├│re daj─ů najlepszy obraz realizacji wyznaczonych cel├│w. Wska┼║niki KPI s─ů charakterystyczne dla danej firmy, konkretnego stanowiska i b─Öd─ů si─Ö r├│┼╝ni─ç w zale┼╝no┼Ťci od charakterystyki przedsi─Öbiorstwa, bran┼╝y, wielko┼Ťci firmy b─ůd┼║ strategii dzia┼éania.

W poniższej publikacji skoncentrowałem się na przedstawieniu w skondensowany sposób kompendium wiedzy na temat KPI. Po przeczytaniu będziesz wiedział: co wpływa na motywację pracowników? Jak pracować ze wskaźnikami KPI? Jakie KPI wyznaczyć dla każdego z obszarów biznesu? Jak dobrać wskaźniki KPI? Jaka jest złota zasada przy ustalaniu KPI? oraz poznasz najlepsze praktyki wyznaczania wskaźników KPI wykorzystywane m.in. w Grupie Kapitałowej PGE.

Wska┼║niki KPI, a motywacja pracownik├│w

Obecnie motywacja pracownik├│w obejmuje potrzeb─Ö:

  • uczestnictwa w podejmowaniu decyzji
  • samorealizacji / wykorzystania swych talent├│w
  • rozwoju
  • wp┼éywu na kierunek rozwoju biznesu

Skuteczna motywacja pracownik├│w oraz zaspokajanie ich potrzeb sprowadza si─Ö do wdro┼╝enia w organizacji mikroprzedsi─Öbiorczo┼Ťci. Narz─Ödziem umo┼╝liwiaj─ůcym wdro┼╝enie turkusowego stylu zarz─ůdzania s─ů Kluczowe Wska┼║niki Efektywno┼Ťci. To w┼éa┼Ťnie wska┼║niki KPI s─ů narz─Ödziami umo┼╝liwiaj─ůcymi monitorowanie w┼éasnych post─Öp├│w, stanowi─ů podstaw─Ö do wprowadzenia usprawnie┼ä. Mo┼╝e si─Ö to wydawa─ç niewiarygodne, jednak wdro┼╝enie Modelu zarz─ůdzania opartego na KPI eliminuje konieczno┼Ť─ç kontroli pracownik├│w. W takim Modelu pracownik sam jest ┼Ťwiadomy┬áw jakim stopniu jego praca wp┼éywa na rozw├│j biznesu.

Poznaj raport do monitorowania KPI

Cykl pracy ze wska┼║nikami KPI

planowanie > monitorowanie > aktualizacja

Celem planowania jest poznanie przysz┼éych wynik├│w bazuj─ůc na obecnie podj─Ötych decyzjach oraz tych planowanych do podj─Öcia. Efektem planowania jest mo┼╝liwo┼Ť─ç reagowania z wyprzedzeniem i podj─Öcia takich decyzji, kt├│re przyczyni─ů si─Ö do poprawy uprzednio zaplanowanych wska┼║nik├│w KPI, a nast─Öpnie aktualizacji w┼éasnych cel├│w. Monitorowanie wska┼║nik├│w KPI ma┬áz┬ákolei na celu ocen─Ö skuteczno┼Ťci planowania, aby zwi─Öksza─ç wiedz─Ö i umiej─Ötno┼Ťci w skutecznym planowaniu.

Celem samym w sobie jest skuteczno┼Ť─ç planowania, ani┼╝eli realizacja celu KPI. Uzyskanie celu KPI mniejszego o 5% jest bardziej warto┼Ťciowe w d┼éu┼╝szym horyzoncie czasu ni┼╝ cel KPI wi─Ökszy o 10%.

model finansowy, modelowanie finansowe, modele finansowe, narz─Ödzia analityczne, model finansowy excel, zdyskontowane przep┼éywy pieni─Ö┼╝ne excel, model finansowy przyk┼éad, modelowanie finansowe w excelu, modele finansowe przyk┼éady, kpi, wska┼║niki kpi, kpi co to, wska┼║nik kpi, kpi przyk┼éady, kluczowe wska┼║niki efektywno┼Ťci, wska┼║niki kpi wzory, wska┼║niki kpi w sprzeda┼╝y, kluczowe wska┼║niki efektywno┼Ťci przyk┼éady, wskazniki kpi, wska┼║niki biznesowe, wskaznik kpi, co to jest kpi, wska┼║niki efektywno┼Ťci, kpi wska┼║niki, wsp├│┼éczynnik kpi, controlling, controlling finansowy dla sprzedawc├│w, wdro┼╝enie controllingu, konsultant biznesowy, controlling w firmie, prognozy finansowe, prognoza finansowa, prognozy finansowe excel, plan finansowy, prognoza finansowa przyk┼éad, prognoza bilansu excel, prognoza finansowa excel przyk┼éad, prognozowanie przychod├│w, za┼éo┼╝enia do prognoz finansowych przyk┼éad, prognoza finansowa excel, anio┼éy biznesu, pozyskiwanie finansowania, anio┼é biznesu, anio┼éowie biznesu, teaser inwestycyjny, finansowanie start up, finansowanie startup├│w, pozyskanie inwestora, aniol biznesu, venture capital warszawa, startup finansowanie, pozyskiwanie finansowania dla firm, pozyskiwanie inwestor├│w, pozyskanie finansowania, inwestycja w startup, inwestowanie w startupy, jak inwestowa─ç, inwestycje w startupy, jak inwestowa─ç w startupy, inwestycja w startupy, chc─Ö zainwestowa─ç w startup, jak zainwestowa─ç w startup, inwestowanie w startup, inwestowanie w start-upy, inwestycja w start up, inwestycje w start up, jak inwestowac w start up, gdzie inwestowa─ç w startupy, wycena przedsi─Öbiorstwa, wycena firmy, wycena przedsi─Öbiorstw, wycena firm, wycena przedsiebiorstw, wycena przedsiebiorstwa, wycena startupu, analiza finansowa w excelu, analiza finansowa excel, analiza startup├│w, analiza bud┼╝etu, raportowanie zarz─ůdcze, raporty zarz─ůdcze, raport zarz─ůdczy, przygotowanie raport├│w zarz─ůdczych, excel kurs online, kurs excel online, excel szkolenie, ocena umiej─Ötno┼Ťci finansowych online, szkolenie z excela, szkolenie excel, excel online kurs, excel szkolenie online, szkolenia controlling, kurs excel finanse, szkolenie excel online, kurs finansowy, szkolenie controlling finansowy, excel w finansach szkolenie, metody oceny op┼éacalno┼Ťci inwestycji, ocena op┼éacalno┼Ťci inwestycji, ocena inwestycji, metody oceny inwestycji, planowanie inwestycji, op┼éacalno┼Ť─ç inwestycji excel, op┼éacalno┼Ť─ç inwestycji, stopa zwrotu z inwestycji, analiza op┼éacalno┼Ťci inwestycji.

Przyk┼éady KPI w zale┼╝no┼Ťci od obszaru dzia┼éalno┼Ťci / modelu biznesowego

Finanse

  • EBITDA
  • ROE (rentowno┼Ť─ç kapita┼é├│w w┼éasnych)
  • Zad┼éu┼╝enie netto / EBITDA, gdzie Zad┼éu┼╝enie netto = zobowi─ůzania – ┼Ťrodki pieni─Ö┼╝ne

Marketing

  • Liczba subskrypcji newslettera
  • Koszt pozyskania lead├│w
  • Liczba zapyta┼ä ofertowych ze strony internetowej

Sprzeda┼╝

  • Sprzeda┼╝ netto
  • ┼Ürednia warto┼Ť─ç transakcji
  • Warto┼Ť─ç utraconych szans sprzeda┼╝y

Obsługa klienta

  • Liczba wykonanych telefon├│w
  • ┼Ürednia ocena jako┼Ťci obs┼éugi
  • Liczba zg┼éoszonych reklamacji

SaaS

  • MRR (Monthly Recurring Revenue)
  • CAC (cost of customer acquisition)
  • RCS (Recurring Costs of Service)

E-commerce

  • Zwi─Ökszenie ruchu na stronie
  • Wsp├│┼éczynnik konwersji
  • Czas sp─Ödzony na stronie

Wyznaczaj KPI SMART-nie:

Zasada SMART to bardzo dobry pomocnik, kt├│ry pozwoli Ci okre┼Ťli─ç zasadno┼Ť─ç dobranych wska┼║nik├│w efektywno┼Ťci. Wed┼éug niej wska┼║niki KPI powinny by─ç:

  • specific ÔÇô okre┼Ťlone, jednoznacznie sformu┼éowane
  • measurable ÔÇô mierzalne
  • achieveable – osi─ůgalne
  • relevant ÔÇô istotne
  • time- bound – czasowe.

Co dok┼éadnie oznaczaj─ů te enigmatyczne poj─Öcia? Przede wszystkim pozwalaj─ů odpowiedzie─ç na poni┼╝sze pytania:

  • Czy cel jest specyficzny, czyli sprecyzowany, jasno okre┼Ťlony i niepozostawiaj─ůcy miejsca na w┼éasne interpretacje?
  • Czy cel jest mierzalny, mo┼╝liwy do zmonitorowania? Jest to o tyle istotne, ┼╝e dopiero uzyskane wyniki pozwalaj─ů okre┼Ťli─ç, czy cel zosta┼é zrealizowany.
  • Czy cel jest osi─ůgalny, czyli mo┼╝liwy do zrealizowania za pomoc─ů dost─Öpnych zasob├│w?
  • Czy cel jest istotny, czyli wa┼╝ny dla przedsi─Öbiorstwa i jego strategii rozwoju?
  • Czy cel zosta┼é wyznaczony dla okre┼Ťlonego przedzia┼éu czasowego, czyli posiada termin realizacji?

Tyle teorii - czas na przykłady KPI:

Za┼é├│┼╝my, ┼╝e prowadzisz Software House, oferuj─ůc r├│wnie┼╝ us┼éugi w modelu SaaS. Twoim g┼é├│wnym celem odzwierciedlaj─ůcym skuteczne budowanie przewagi konkurencyjnej jest uzyskanie wyniku EBITDA (zysk z dzia┼éalno┼Ťci operacyjnej + amortyzacja) wi─Ökszego o 30% rok do roku (r/r), a Kluczowe Wska┼║niki Efektywno┼Ťci KPI przyczyniaj─ůce si─Ö realizacji tego celu b─Öd─ů wygl─ůda┼éy nast─Öpuj─ůco:

  • przychody ze sprzeda┼╝y us┼éug projektowych Software House w ujeciu rocznym b─Öd─ů wi─Öksze o 5% r/r,
  • Mar┼╝a brutto (%) na us┼éugach Software House wro┼Ťnie o 5 p.p. r/r,
  • Koszt pozyskania klienta – CAC dla us┼éug SaaS zmniejszy si─Ö o 15% r/r,
  • Liczba p┼éac─ůcych klient├│w SaaS wzro┼Ťnie o 38% r/r,
  • liczba wej┼Ť─ç na stron─Ö wro┼Ťnie o 67% r/r,
  • wsp├│┼éczynnik konwersji na p┼éac─ůcych klient├│w wzro┼Ťnie o 4 p.p. r/r.

Je┼Ťli Twoje przedsi─Öbiorstwo to firma produkcyjna, kt├│ra sprzedaje produkty w bran┼╝y FMCG, a Twoim celem odzwierciedlaj─ůcym skuteczne budowanie przewagi konkurencyjnej jest zwi─Ökszenie wyniku EBITDA o 30% rok do roku (r/r), to wska┼║niki KPI mo┼╝esz zdefiniowa─ç nast─Öpuj─ůco:

  • wzrost przychod├│w ze sprzeda┼╝y o 8% r/r,
  • wzrost mar┼╝y brutto (%) o 4 p.p. r/r,
  • utrzymanie koszt├│w sprzeda┼╝y i marketingu na sta┼éym poziomie,
  • redukcja koszt├│w administracyjnych o 4% r/r.

Powy┼╝sze wska┼║niki KPI wyznaczone s─ů zgodnie z zasad─ů SMART, poniewa┼╝:

  • Cele s─ů jasno okre┼Ťlone Ôćĺ osi─ůgni─Öcie tych cel├│w pozwoli przedsi─Öbiorstwu zwi─Ökszy─ç wynik EBITDA (zysk z dzia┼éalno┼Ťci operacyjnej + amortyzacja).
  • Cele s─ů mierzalne Ôćĺ stopie┼ä realizacji celu KPI b─Ödzie mierzony jako wzrost wyniku EBITDA, a odpowiedzialno┼Ť─ç za realizacj─Ö poszczeg├│lnych cel├│w zostanie przypisana do os├│b, kt├│re maj─ů wp┼éyw na wskazane wska┼║niki KPI.
  • Cele s─ů zgodne z kluczowym wska┼║nikiem efektywno┼Ťci KPI dla biznesu Ôćĺ wzrost wyniku EBITDA o 30% rok do roku.
  • Cel jest okre┼Ťlony w czasie Ôćĺ KPI odnosi si─Ö do danych rocznych, a b─Ödzie poddawany przegl─ůdowi raz w miesi─ůcu

Kompendium wiedzy o KPI | Zamawiam

Plik z kompendium wiedzy o KPI zostanie wysłany na wskazany w transakcji adres e-mail.
Jak wiedza została przedstawiona w publikacji?
W szczeg├│lno┼Ťci┬áw publikacji znajduje si─Ö:
> Odpowiedź na pytanie jak dobrać wskaźniki KPI? 
> 129 wskaźników KPI dedykowany dla finanse, SaaS, sprzedaż, marketing, e-commerce, obsługa klienta, logistyka i magazynowanie
> 6 krok├│w do wyznaczenia wska┼║nik├│w KPI dla biznesu
> 9 etap├│w wyznaczenia wska┼║nik├│w KPI dla pracownik├│w

98 PLN /netto

121 PLN /brutto

Sprzedawc─ů jest Enterprise Code Sp. z o.o. z siedzib─ů pod adresem ul. Bobrzy┼äskiego 29/17, 30-348 Krak├│w, wpisana do Rejestru Przedsi─Öbiorc├│w prowadzonego przez S─ůd Rejonowy dla Krakowa-┼Ür├│dmie┼Ťcia, XI Wydzia┼é Gospodarczy Krajowego Rejestru S─ůdowego pod nr KRS 0000538307; NIP 6762484436; REGON 360613637
Regulamin sprzeda┼╝y znajdziesz tutaj.

Ciekawy kolejnej dawki wiedzy

Wi─Öcej warto┼Ťciowej tre┼Ťci

wska┼║niki KPI monitorowanie wska┼║nik├│w KPI motywacja pracownik├│w efektywno┼Ť─ç saas monitoringwska┼║niki KPI monitorowanie wska┼║nik├│w KPI motywacja pracownik├│w efektywno┼Ť─ç saas monitoring